Parlare di benefici derivanti dalla decisione di esternalizzare alcune attività It significa mettere in evidenza i riflessi che tale decisione può avere sul business aziendale nel suo complesso. Infatti, puntare sull'outsourcing non vuol soltanto dire snellire l'operatività del dipartimento It ma anche, e soprattutto, trarre vantaggi a livello societario.

Più in dettaglio, è evidente come l'avvalersi di una società specializzata per la gestione di alcune attività It consenta di avere a disposizione risorse e competenze qualificate, sempre aggiornate. Inoltre, grazie al loro alto grado di flessibilità e scalabilità, le soluzioni a cui si ha accesso possono essere facilmente adattate alle esigenze aziendali, sia in termini di potenza elaborativi sia di sicurezza dei dati. Il tutto sgravandosi della necessità dei monitorare con continuità il livello di affidabilità della rete o di doversi preoccupare di aggiornare con frequenza i dispositivi per la protezione e la salvaguardia delle informazioni.

Va da sé, che a fronte di un'ottimizzazione delle risorse si prospetta un corrispondente beneficio di natura economica. Evidentemente la mancanza della necessità di apparecchiature di rete e per lo storage comporta un certo risparmio. È vero, potrà obiettare qualcuno, che parte di tale risparmio deve andare a coprire i costi del servizio, ma è altrettanto vero che si tratta di spese fisse, definite in base al livello di servizio che si è deciso di scegliere e quindi più facilmente preventivabili e gestibili in termini di investimenti. Inoltre, non è più necessario immobilizzare fondi per determinati asset aziendali.

Come si diceva, è il business nel suo complesso che benefica di una scelta di outsourcing e non solamente la divisione It. Infatti, sgravare l'impresa di alcune attività significa poter focalizzare maggiormente l'attenzione verso il core business, potendo disporre di un maggior numero di persone da dedicare a mansioni più produttive. La flessibilità delle soluzioni offerte dall'outsourcer consente poi di poter usare strumenti che permettono di rispondere rapidamente alle richieste del mercato, minimizzando i tempi necessari a un eventuale adeguamento tecnologico. Infine, i rischi sono condivisi con il provider che fornisce il servizio in esterno, il quale assicura comunque uno specifico livello di affidabilità, che viene stabilito tramite il Service Level Agreement (Sla).